Nhảy tới nội dung

FAQs

FAQs​

Q1: eKYC SDK hỗ trợ những nền tảng nào?​

Hiện tại SDK hỗ trợ đa dạng các nền tảng như:

  • native iOS (objective c + swift)
  • android (kotlin + java)
  • react native
  • flutter

Q2: eKYC SDK có hỗ trợ custom giao diện được không?​

SDK có thể hỗ trợ tùy chỉnh căn bản như màu sắc, nội dung thông báo. Còn đối với các tùy chỉnh sâu hơn thì khách hàng có thể liên hệ FPT để được nhân viên tư vấn thêm nhé.

illustration

Q3: Tại sao app demo run mà khi ghép SDK vào ứng dụng của tôi lại không chạy?​

Khách hàng hãy kiểm tra lại các thư viện đính kèm xem đã đủ hay chưa, nếu chưa thì phía FPT sẽ liên hệ để hướng dẫn config SDK.

Q4: Tại sao khi ghép SDK mà ứng dụng của tôi không dùng được tiếng việt?​

Khách hàng có thể kiểm tra lại cấu hình setup ngôn ngữ xem đã cài đặt tiếng Việt chưa nhé.

Q5: Tại sao gắn SDK rồi build ra file lại nặng, kích thước lớn​

Do SDK sử dụng thư viện tensorflow đầy đủ tất cả các kiến trúc(x86_64, x86, arm64-v8a, armeabi-v7a) nên dung lượng file sẽ bao gồm tất cả các kiến trúc, việc này sẽ không ảnh hưởng tới end user.

illustration

Q6: Tôi muốn ẩn StepView, GuideView... thì làm thế nào?​

Khách hàng có thể tự cấu hình mọi thứ trên trang portal https://ekyc.fpt.ai/settings?tab=sdk

illustration

Q7: Tôi có thể cấu hình SDK để chỉ sử dụng OCR hoặc liveness không?​

Khách hàng có thể tùy ý cài đặt cấu hình để chỉ sử dụng OCR, Liveness tùy vào từng nghiệp vụ hoặc có thể liên hệ FPT để biết thêm các thông tin chi tiết.

Q8: Tôi có thể vào thẳng màn chụp mà không cần qua màn chọn giấy tờ không?​

Khách hàng có thể vào thẳng màn chụp giấy tờ bằng cách: Truyền DOCUMENT_TYPE mà khách hàng mong muốn.

Q9: Tại sao tôi chỉ debug được mà không release được?​

 Tùy thuộc vào hệ điều hành đang sử dụng mà khách hàng có thể kiểm tra theo 2 cách sau:

  • iOS: Kiểm tra lại xem đã COCOA POD thư viện đúng chưa
  • Android: Kiểm tra lại xem cấu hình file proguard đúng chưa

Q10: Tại sao khi thực hiện OCR / đọc NFC / kiểm tra Liveness tôi lại gặp lỗi này?​

illustration

Đây là lỗi hết hạn mức. Khách hàng có thể liên hệ bộ phận sales bên FPT để được cấp thêm.

Thông tin liên hệ:

Q11: Tôi muốn ẩn chế độ quay thủ công thì làm thế nào?​

FPT không khuyến khích khách hàng ẩn chế độ này, vì có một số máy có thể gặp hiện tượng giật, lag khi quay tự động. Nếu khách hàng vẫn muốn ẩn tính năng này thì có thể liên hệ bộ phận sales để được tư vấn cụ thể hơn.

Thông tin liên hệ: